Politique de confidentialité (RGPD)

En vigueur au 1er janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site rdv-pro.com et l’application RDV-Pro est :

RDV-Pro
Société : VIKAAS SOLUTIONS
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Email : contact@rdv-pro.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du service RDV-Pro, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : adresse email, identifiant utilisateur
• Données d’authentification : mot de passe (stocké sous forme chiffrée/hashée)
• Données de contact : téléphone, nom (si fournis par l’utilisateur)
• Données professionnelles : contacts, statuts, notes, messages saisis dans l’outil
• Données de facturation : informations liées à l’abonnement (via Stripe uniquement)
• Données techniques : logs, adresses IP, type de navigateur, données de connexion

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Fourniture et fonctionnement du service RDV-Pro
• Gestion des abonnements, paiements et facturation
• Envoi d’emails transactionnels (confirmation, sécurité, support)
• Amélioration continue du service et sécurité de la plateforme
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base juridique du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat (fourniture du service SaaS)
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement de l’utilisateur (communications optionnelles)
• L’intérêt légitime de RDV-Pro (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Stripe : gestion des paiements et abonnements
• Prestataires d’hébergement et d’infrastructure cloud
• Prestataires email pour l’envoi de messages transactionnels

6. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Maintenir la session utilisateur
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la fourniture du service, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période prolongée d’inactivité.

8. Sécurité des données

RDV-Pro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment via le chiffrement, la limitation des accès et la surveillance des systèmes.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@rdv-pro.com.

10. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, RDV-Pro s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, etc.).

11. Modification de la politique

RDV-Pro se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version applicable est celle publiée sur le site à l’adresse : https://rdv-pro.com/privacy.html.

Privacy Policy

Effective as of January 1st, 2026

1. Data controller

The data controller responsible for personal data collected through rdv-pro.com and the RDV-Pro application is:

RDV-Pro
Company: VIKAAS SOLUTIONS
Address: 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Email: contact@rdv-pro.com

2. Personal data collected

The following personal data may be collected when using RDV-Pro:

• Identification data: email address, user ID
• Authentication data: encrypted/hashed password
• Contact data: name, phone number (if provided)
• Professional data entered in the CRM (contacts, notes, statuses)
• Billing data related to subscriptions (processed via Stripe only)
• Technical data: logs, IP address, browser and device information

3. Purposes of processing

Personal data is processed for the following purposes:

• User account creation and management
• Provision and operation of the RDV-Pro SaaS service
• Subscription, billing and payment management
• Transactional and support-related communications
• Security, monitoring and service improvement
• Compliance with legal obligations

4. Legal basis

Processing is based on:

• Performance of a contract
• Legal obligations
• User consent (where applicable)
• Legitimate interests of RDV-Pro

5. Data recipients

Personal data is never sold. It may be shared only with service providers necessary for the operation of RDV-Pro, including:

• Stripe for payment processing
• Cloud hosting and infrastructure providers
• Email service providers for transactional communications

6. Cookies

Cookies or similar technologies may be used to ensure proper operation, maintain user sessions and analyze usage.

Users may disable cookies through their browser settings.

7. Data retention

Personal data is retained only for as long as necessary to provide the service or to comply with legal obligations.

8. Data security

RDV-Pro implements appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, loss or alteration.

9. User rights

In accordance with GDPR, users have the right to:

• Access their personal data
• Rectify inaccurate data
• Request erasure
• Restrict processing
• Object to processing
• Data portability

Requests may be sent to: contact@rdv-pro.com.

10. International transfers

Some service providers may be located outside the European Union. In such cases, appropriate safeguards are implemented in accordance with applicable regulations.

11. Policy updates

RDV-Pro may update this Privacy Policy at any time. The applicable version is the one available at: https://rdv-pro.com/privacy.html.